Όροι χρήσης & Απόρρητο

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Momentum Group Athens IKE · ΑΦΜ 802986939 · ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
ΓΕΜΗ 186826903000 · Αθήνα
Επικοινωνία: hello@replyone.gr

Η υπηρεσία και οι τιμές

Το ReplyOne ετοιμάζει προσχέδια απαντήσεων σε κριτικές (Google και άλλες πλατφόρμες). Η δημοσίευση γίνεται πάντα με δική σου ενέργεια — τίποτα δεν δημοσιεύεται αυτόματα, εκτός αν ενεργοποιήσεις ο ίδιος το Autopilot για κριτικές 4–5 αστέρων στο Google.

Ένα πρόγραμμα με όλες τις λειτουργίες, τιμές με ΦΠΑ 24%: 59,00€ τον μήνα (47,58€ + ΦΠΑ), ή 566,40€ για 12 μήνες (456,77€ + ΦΠΑ) με μία εφάπαξ πληρωμή και έκπτωση 20%. Το ετήσιο δεν ανανεώνεται αυτόματα. Εφάπαξ υπηρεσίες χωρίς συνδρομή: αρχική δημιουργία προφίλ Google 90,00€ και πλήρης έλεγχος παρουσίας 49,00€. Για κάθε πληρωμή εκδίδεται τιμολόγιο στα στοιχεία της επιχείρησής σου.

Κάθε πληρωμή καλύπτει έναν μήνα (ή έναν χρόνο)· δεν υπάρχει δέσμευση και δεν χρεώνεσαι ξανά χωρίς νέα πληρωμή. Ακύρωση οποτεδήποτε με ένα email.

Δικαίωμα υπαναχώρησης: ως ψηφιακή υπηρεσία που ξεκινά αμέσως, αν δεν έχεις χρησιμοποιήσει την υπηρεσία επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό εντός 14 ημερών από την πληρωμή, κατόπιν email.

Τι δεδομένα κρατάμε

• Λογαριασμός: email, όνομα και στοιχεία επιχείρησης. Όσο υπάρχει ο λογαριασμός.
• Κριτικές: το κείμενο της κριτικής, η βαθμολογία και το δημόσιο όνομα του κριτή — όπως ήδη εμφανίζονται δημόσια στο προφίλ σου — μαζί με τα προσχέδια απαντήσεων. Διαγράφονται μαζί με τον λογαριασμό.
• Αιτήματα demo: όνομα, email και το σχόλιό σου. Διαγράφονται αυτόματα μετά από 12 μήνες.
• Πληρωμές: κρατάμε αναγνωριστικό συναλλαγής και ποσό. Τα στοιχεία κάρτας δεν φτάνουν ποτέ σε εμάς — τα χειρίζεται ο πάροχος πληρωμών.

Δεν πουλάμε δεδομένα και δεν κάνουμε διαφημιστική παρακολούθηση. Για τα cookies δες την ενότητα «Πολιτική cookies» παρακάτω.

Πολιτική cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύει ο browser σου. Τα χωρίζουμε σε τρεις κατηγορίες. Τα απαραίτητα δεν χρειάζονται συγκατάθεση (άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006)· τα υπόλοιπα μπαίνουν μόνο αν τα αποδεχτείς.

• Απαραίτητα — πάντα ενεργά. PHPSESSID (app.replyone.gr): κρατά τη σύνδεσή σου και προστατεύει τις φόρμες· σβήνει όταν κλείσεις τον browser ή αποσυνδεθείς. r1_consent (.replyone.gr): θυμάται την επιλογή σου για τα cookies· 6 μήνες. Στον λογαριασμό, ο browser θυμάται επίσης αν έχεις μικρύνει την προεπισκόπηση του agent (τοπική αποθήκευση pvMin, δεν στέλνεται πουθενά).
• Στατιστικά — μόνο με συγκατάθεση. Αυτή τη στιγμή δεν χρησιμοποιούμε κανένα.
• Marketing — μόνο με συγκατάθεση. Αυτή τη στιγμή δεν χρησιμοποιούμε κανένα.

Αν προσθέσουμε εργαλείο στατιστικών ή marketing, θα το αναφέρουμε εδώ με όνομα, πάροχο και διάρκεια, και δεν θα ενεργοποιείται χωρίς τη συγκατάθεσή σου. Μπορείς να αλλάξεις ή να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου οποτεδήποτε: Ρυθμίσεις cookies.

Σε ποιους δίνονται

Χρησιμοποιούμε τους παρακάτω εκτελούντες την επεξεργασία:

• Anthropic / OpenAI (ΗΠΑ) — το κείμενο της κριτικής και το μικρό όνομα του κριτή στέλνονται για τη σύνταξη των προσχεδίων. Δεν στέλνουμε ποτέ άλλα προσωπικά δεδομένα. Η διαβίβαση γίνεται με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
• Viva.com (Ελλάδα) — πληρωμές.
• Google (Ιρλανδία/ΗΠΑ) — μόνο αν συνδέσεις το προφίλ σου· διαβάζουμε κριτικές και δημοσιεύουμε την απάντηση που εγκρίνεις.
• Papaki (Ελλάδα) — φιλοξενία και email.

Δεδομένα από τον λογαριασμό σου Google

Αν πατήσεις «Σύνδεση Google», ζητάμε μία μόνο άδεια (business.manage) για τα προφίλ επιχείρησης που διαχειρίζεσαι. Με αυτήν:

• Διαβάζουμε τις τοποθεσίες της επιχείρησής σου, τις κριτικές και τις υπάρχουσες απαντήσεις, και τα στοιχεία του προφίλ (όνομα, ωράριο, τηλέφωνο, κατηγορία) ώστε να σε ειδοποιούμε αν αλλάξουν.
• Γράφουμε μόνο απαντήσεις σε κριτικές: όσες εγκρίνεις εσύ, ή —μόνο αν ενεργοποιήσεις το Autopilot— απαντήσεις σε κριτικές 4–5 αστέρων.
• Αποθηκεύουμε τα κλειδιά πρόσβασης κρυπτογραφημένα και το κείμενο των κριτικών, για να βλέπεις το ιστορικό σου, σε διακομιστές στην Ελλάδα.
• Μοιραζόμαστε μόνο το κείμενο μιας κριτικής και το μικρό όνομα του κριτή με τον πάροχο AI (Anthropic/OpenAI) για να γραφτούν τα προσχέδια. Δεν πουλάμε δεδομένα, δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση και δεν τα δίνουμε σε κανέναν άλλο.
• Αποσύνδεση οποτεδήποτε από τη σελίδα «Google» της εφαρμογής ή από myaccount.google.com/permissions· τα κλειδιά διαγράφονται αμέσως, και με τη διαγραφή του λογαριασμού σου διαγράφονται και οι κριτικές.

ReplyOne's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Τα δικαιώματά σου

Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, φορητότητας και εναντίωσης. Στείλε email στο hello@replyone.gr και απαντάμε εντός 30 ημερών· η διαγραφή λογαριασμού γίνεται το αργότερο σε 5 εργάσιμες και σβήνει μαζί κριτικές, προσχέδια και τη σύνδεση με το Google.

Εποπτική αρχή: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr).

Ευθύνη

Τα προσχέδια παράγονται από μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης και τα ελέγχεις εσύ πριν τη δημοσίευση. Δημοσιεύεις με δική σου ευθύνη ό,τι επιλέξεις. Δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένο αποτέλεσμα κατάταξης στις μηχανές αναζήτησης.